Erst vor kurzem hat Mercedes beim Werkstattvergleich vom ADAC gewonnen, auch den Händlertest von “Auto, Motor und Sport” konnte der Autobauer nun für sich entscheiden. In der umfangreichen Studie zur Kundenorientierung wiesen Niederlassungen und Vertragspartner des Stuttgarter Herstellers die beste Betreuungsqualität unter allen Marken auf.
Vor allem die Beratung, den Auftritt und die Ãberzeugungskraft des Personals lobten die Tester bei Mercedes besonders. Auch im vergangenen Jahr konnte die Marke mit dem Stern in diesen Punkten überzeugen. Bei der vom Beratungsunternehmen Concertare durchgeführten Benchmarkstudie zum Automobilhandel wurden über 1.250 Autohäuser von 34 verschiedenen Marken genau unter die Lupe genommen und mit 25 bis 60 Tests überprüft. Unter anderem wurden hierbei der Eindruck des Betriebes und das Verkäuferverhalten überprüft.
Quelle: auto-presse
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