Kfz-Innung will Werkstätte mit getarnten Prüfern testen

Hersteller, Industrie und diverse Fachzeitschriften führen stichprobenartig Tests durch, um deutsche Werkstätten zu testen. Doch die Kfz-Innung Stuttgart will künftig selbst Werkstatttest durchführen und dabei vor allem auf Service und Qualität achten. Nach Informationen des Fachmagazins “Kfz-Betrieb” plant die Kfz-Innung Stuttgart die Durchführung von sogenannten “Mystery Shopping” Aktionen.

Dabei begutachten als Kunden getarnte Prüfer den Service der Werkstätten. Auch Aspekte wie beispielsweise Beratung und Fachkompetenz der Mitarbeiter sollen in die Bewertung mit eingehen. Die Ergebnisse sollen anschlieÃend als Ergänzung zu den anderen Tests veröffentlicht werden.

(Bilder:Archiv)