Avis ist “bester Autovermieter 2008”

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat nach einer Untersuchung des Serviceangebots und der Konditionen der sechs gröÃten Autovermieter Avis, Hertz, Budget, Europcar, National und Sixt den Vermieter Avis als “besten Autovermieter 2008” gekürt. Ãberzeugen konnte er das Institut vor allem durch seine günstigen Mietpreise.

Die Prüfer haben bei der Untersuchung insgesamt 180 Mietanfragen durchgeführt, wobei jeder Vermieter Mängel aufzuweisen hatte. Weniger als die Hälfte der Telefonanrufer bekam eine individuelle Beratung, wobei die Hälfte der Anrufer die Gesprächsatmosphäre als unangenehm bezeichneten. Bei E-Mailanfragen blieb jede zweite Anfrage unbeantwortet, die durchschnittliche Beantwortung der anderen E-Mails dauerte dann über 35 Stunden.(Bilder:italyautorental)